この度当社のお取引先様・お客様に、当社の品質、納期に関して、価格、弊社の対応についてアンケートを実施いたしましたのでアンケートの結果をご報告させていただきます。
アンケートの結果をふまえて、社員一同進化向上していきますので今後とも当社の取り組みにご期待、ご支援の程何卒宜しくお願い申し上げます。（令和2年6月実施）

品質・納期・価格・弊社の対応の4項目について評価をしていただきました。
前回152社に対し、今回は181社より回答頂きました平均が下記のグラフの通りとなります。

◆品質について
・トラブル等発生したことがなく、とても信頼出来る。(ユーザー様・部長様)
・安心して使っています。(ユーザー様・生産技術部マネージャー様)
・切れ、持ちは文句ありません。(ユーザー様・課長代理様)
・切り屑付着等が他社品より良いと思う。特に第一刃物(ユーザー様・製造部長様)
・注文発送時、梱包の状態も良く、品名、数量が分かりやすい。切れも良いと思います。(ユーザー様・工場長様)
・付け角タイプにし、持ちが良くなったと感じます。(ユーザー様・課長様)

◆納期回答・遵守
・新刃、研磨等の納期等、良くして頂いております。(商社Or修理関係様・サービス業務部部長様)
・納期回答を頂けて予定が組みやすく助かっています。(商社Or修理関係様・代表取締役様)
・もう少し短くなればと(商社Or修理関係様・係長様)
・納期遅れが全く無く助かっております。(商社Or修理関係様・代表取締役様)
・以前、突発で刃物が必要になったときに、すぐ対応していただき助かりました。(ユーザー様・ご担当者様)

◆価格
・価格が若干上がっておりますが、客先にも説明して、販売価格を見直してもらっています。(商社Or修理関係様・サービス業務部部長様)
・もう少し価格協力をお願いしたい(ユーザー様・生産技術部マネージャー様)
・定期的にまとまった数を購入時若干の割引が有ると良いです(ユーザー様・職長様)
・品質が良い分、他社と比べると価格は高く感じます。(ユーザー様・主任様)
・比較とりづらい。(メーカー様・資材ご担当者様)

◆弊社の対応
・レスポンスの速さにはいつも感謝しております。(商社Or修理関係様・代表取締役様)
・弊社の問題点に対していろいろな提案をして頂き、解決につながりました。(ユーザー様・ご担当者様)
・色々と相談に乗ってくれ助かっている。(ユーザー様・製造課長様)
・電話対応のみですが、こちらの意図を素早く理解して頂き、分かりやすい図面をFAXして頂けるので間違いがないです。(ユーザー様・代表取締役様)
・突発な対応もして頂き、稼働に支障が生じていません。今後共宜しくお願い致します。(ユーザー様・製造部長様)
・見積など回答早くて助かります。いろいろ相談にも乗っていただきありがとうございます。(メーカー様・ご担当者様)

◆その他コメント
・僅かな発注しかありませんが今後共よろしくお願いしたいです。(商社Or修理関係様・代表取締役様)

サービス面、品質面において、お客様が重要視されるものを各項目より選んでいただきました。
前回と比較できるよう、前回分も記載しました
サービス・・・納期・価格・品質・対応・その他
品質　　・・・切れ味・見た目・持ち（寿命）・寸法の正確さ（精度）・その他

アンケートのご回答誠にありがとうございました。

段ボール用刃物専門に特化し一貫製造工程の加工ラインを拡充するため、平成３０年新工場を建設し新たに１０名迎え入れ「刃物づくりのこだわり」を追及し、短納期化を図っています

現在、販売実績件数は年間１６，０００件の受注のご依頼を受けることができるまでになりました。
新たな知見として、これまでの製品、加工データを生かし、受注予測のノウハウを蓄積。必要な材料の確保と効率的な製造の流れを構築し、納期の短縮を図っています。
また人材育成については、仕事を与えられるのではなく、自分で仕事を見つけることができる社員の育成にも注力し、より効率的な生産プロセスや付加価値のある刃物製造など会社に貢献できる取り組みにチャンスを与えサポートしていく事を今後も実践し、自社の強みを生かし、顧客の要望に“ドンピシャ”で対応、さらなる顧客満足を目指します。

結びに好きな言葉　　東京通信工業株式会社設立趣意書より　　　
「真面目なる技術者の技能を最高度に発揮せしむべき自由闊達にして愉快なる理想工場の建設」